Myclimate: Unterschied zwischen den Versionen

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(→‎Myclimate Ticket erstellen für Umbrella.net Benutzer)
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<menuref breadcrumb="Dienste,myclimate" />
 
<menuref breadcrumb="Dienste,myclimate" />
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<module name="myclimate">Diese Seite bezieht sich ausschliesslich auf das Modul Myclimate.</module> 
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= Übersicht =
 
= Übersicht =
  
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Klimaschutzbewusste Reisende können myclimate Tickets kaufen und somit die verursachten Emissionen ausgleichen. Mit dem Erlös des bezogenen Tickets werden hochwertige Klimaschutzprojekte unterstützt.
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Klimaschutzbewusste Reisende können myclimate Tickets kaufen und somit die verursachten Emissionen beim Reisen mit dem Flugzeug oder dem Kreuzfahrtschiffs ausgleichen. Mit dem Erlös des bezogenen Tickets werden hochwertige Klimaschutzprojekte unterstützt. Die Tickets können als ‚Spende‘ bei den Steuern abgezogen werden.
  
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Hier können mit minimalem Aufwand myclimate Tickets offeriert, bestellt und gedruckt werden.
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Hier können mit minimalem Aufwand myclimate Tickets zuerst erstellt und danach offeriert, bestellt und gedruckt werden.
  
 
Dabei ist zu beachten, dass die Abläufe für das Erstellen und Bearbeiten der Tickets etwas unterschiedlich sind, je nach dem, ob Umbrella.net als Midoffice-System eingesetzt wird.
 
Dabei ist zu beachten, dass die Abläufe für das Erstellen und Bearbeiten der Tickets etwas unterschiedlich sind, je nach dem, ob Umbrella.net als Midoffice-System eingesetzt wird.
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[[Image:myclimate_ticket_anfordern.png|800px|Ticket anfordern]]
 
[[Image:myclimate_ticket_anfordern.png|800px|Ticket anfordern]]
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= Benutzeroberfläche =
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''' Bereich Tickettyp '''
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{|
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! Feld
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! Beschreibung
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| Tickettyp
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| Mittels Anwählen des gewünschten Types öffnet sich die zu ausfüllende Maske
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|}
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''' Maske Tickettyp Flug '''
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{|
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! Feld
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! Beschreibung
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|-
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| Abreisedatum
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| Eingabe des Abflugdatums
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|-
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| Anzahl Teilnehmer
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| Die Anzahl Teilnehmer eingeben
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|-
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| Flugroute
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| Um eine korrekte Berechnung zu erhalten, müssen alle Segmente eingegeben werden.
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|-
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| Klasse
 +
| Mittels Dropdown-Menu die gebuchte Flug-Klasse auswählen.
 +
|-
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| Portfolio
 +
| Mittels Dropdown-Menu gewünschtes Portfolio auswählen (Gold = internationale Projekte / Switzerland = nationale Projekte)
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|-
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|}
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Über die ‚City Code Suche‘ (Link auf fremde Seite) kann nach Flughafencodes gesucht werden.
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''' Maske Tickettyp Kreuzfahrt '''
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{|
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! Feld
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! Beschreibung
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|-
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| Abreisedatum
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| Eingabe des Abreisedatums
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| Rückreisedatum
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| Eingabe des Rückreisedatums
 +
|-
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| Anzahl Teilnehmer
 +
| Die Anzahl Teilnehmer eingeben
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|-
 +
| Personen pro Kabine
 +
| Die Anzahl Personen pro Kabine eingeben
 +
|-
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| Schiffsgrösse
 +
| Mittels Dropdown-Menu die Angaben des gebuchten Schiffes auswählen.
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|-
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| Klasse
 +
| Mittels Dropdown-Menu die gebuchte Kabinenklasse auswählen.
 +
|-
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| Portfolio
 +
| Mittels Dropdown-Menu gewünschtes Portfolio auswählen (Gold = internationale Projekte / Switzerland = nationale Projekte)
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|-
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|}
  
 
= Arbeitsabläufe / Prozesse =
 
= Arbeitsabläufe / Prozesse =
  
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== Myclimate Ticket erstellen für Umbrella.net Benutzer (integriert)==
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== Ticket erstellen für Umbrella.net Benutzer (Reservation bereits importiert)==
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[[File:myclimate_ticket_hinzufuegen.png|thumb|300px|topmiddle|Myclimate Ticket hinzufügen]]
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Umbrella.net Benutzer profitieren von einer integrierten myclimate-Umbrella Ticketing Applikation. Diese ermöglicht es, auf bestehende Flugreservationen (egal ob Charter via CETS oder BSP via CRS gebucht) und Kreuzfahrtspositionen automatisch ein Myclimate Ticket zu erstellen. Dazu auf der Dossierübersicht unter der Lasche 'Leistungen' neben 'myclimate ticket hinzufügen' auf den entsprechenden Button 'Flug' oder 'Kreuzfahrt' klicken. Die benötigten Reisedaten sowie Kundennamen und Adresse werden automatisch übernommen. Der Ticketpreis kann übernommen oder manuell angepasst werden.
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Nach dem Erstellen des Tickets stehen folgende Optionen zur Auswahl:
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'''- Anfrage bearbeiten'''
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 +
Über diesen Button können die Grundeingaben geändert werden, d.h. es könnte z.B. das Portfolio geändert werden.
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Achtung; ein bereits bestelltes oder offeriertes Ticket kann nicht mehr geändert werden! Siehe dazu Kaptiel 'Ticket stornieren'
 +
 
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'''- Abbrechen'''
 +
 
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Der Vorgang wird abgebrochen.
  
−
=== Myclimate Ticket bestellen und drucken für Umbrella.net Benutzer ===
+
=== - Ticket offerieren und drucken ===
  
 +
Ein Ticket wird provisorisch bestellt. Es öffnet sich automatisch ein PDF, das nun gedruckt werden kann. Die Reservation wird automatisch ins Dossier importiert. Das Ticket bleibt so lange provisorisch, bis es bestätigt wird (also 'bestellen und drucken' oder 'bestätigen', siehe dazu Kapitel 3.1.3 'Ticket bestellen und drucken' und 3.1.4 'Ticket bestellen').
  
−
- ''' Erstellen Myclimate Tickets (Reservation bereits importiert) '''
+
=== - Ticket offerieren ===
  
−
Umbrella.net Benutzer profitieren von einer integrierten myclimate-Umbrella Ticketing Applikation. Diese ermöglicht es, auf bestehende Flugreservationen automatisch ein Myclimate Ticket zu erstellen. Dazu auf der Dossierübersicht unter der Lasche 'Leistungen' auf den Link 'myclimate ticket hinzufügen' klicken. Die benötigten Reisedaten sowie Kundennamen und Adresse werden automatisch übernommen.  
+
Ein Ticket wird provisorisch bestellt. Die Reservation wird automatisch ins Dossier importiert. Das Ticket bleibt so lange provisorisch, bis es bestätigt wird (also 'bestellen und drucken' oder 'bestätigen', siehe dazu Kapitel 3.1.3 'Ticket bestellen und drucken' und 3.1.4 'Ticket bestellen').
  
−
Wird das Ticket dann bestellt oder offeriert wird die Reservation automatisch ins Dossier übermittelt. Wird die Option gewählt 'Ticket offerieren und drucken' oder 'Ticket bestellen und drucken' wird ein PDF geladen und das Ticket kann gedruckt werden.
+
=== - Ticket bestellen und drucken ===
  
−
- ''' Erstellen eines Myclimate Tickets (Reservation noch nicht importiert) '''
+
Ein Ticket wird bestellt. Automatisch öffnet sich ein PDF, das nun gedruckt werden kann.
−
Vorgehen wie unter Punkt 3.1 beschrieben
+
Die Reservation wird automatisch ins Dossier importiert.
  
−
''' Ein myclimate ticket annullieren/ändern '''
+
Wurde bereits ein Ticket offeriert, kann es unter der Lasche 'Reservationen' direkt aufgerufen werden. Danach den Button 'bestellen und drucken' klicken und das Ticket wird automatisch ins Dossier importiert und muss danach akzeptiert werden damit der Status von OP auf OK geändert wird.
  
−
Annullationen von myclimate tickets sind bis acht Tage vor Abreise des Kunden ohne jegliche Stornogebühren möglich. Sieben Tage vor Abreise ist die Belastung des verkauften Tickets auf Ihr Konto im USP (Umbrella Settlement Plan) fällig. Ab diesem Zeitpunkt können keine Stornierungen mehr vorgenommen werden. Wird eine Buchung innerhalb von sieben Tagen vor Abreise getätigt, so kann diese ebenfalls nicht mehr annulliert werden.
+
=== - Ticket bestellen ===
  
−
Auf dem myclimate Arbeitsplatz sind alle Tickets, die nicht mehr storniert werden können oder die bereits storniert sind, 'grau' markiert.
+
Es wird ein Ticket bestellt.
 +
Die Reservation wird automatisch ins Dossier importiert.
 +
 
 +
Wurde bereits ein Ticket offeriert, kann es unter der Lasche 'Reservationen' direkt aufgerufen werden. Danach den Button 'bestätigen' klicken und das Ticket wird automatisch ins Dossier importiert und muss danach akzeptiert werden damit der Status von OP auf OK geändert wird.
 +
 
 +
=== Drucken ===
 +
Falls ein Ticket noch nicht gedruckt wurde oder ein weiterer Ausdruck benötigt wird, kann das Ticket via Dossier, Lasche 'Reservationen' mittels klick auf die Myclimate Ticketnummer oder via 'Dienste' aufgerufen werden. Mittels klick auf den Button 'Drucken' öffnet sich ein PDF, welches nun gedruckt werden kann.
 +
 
 +
=== Auf Arbeitsplatz ===
 +
Wurde die Reservation für das Myclimate Ticket versehentlich aus dem Dossier gelöscht, kann die Reservation nochmals überspielt werden. Hierzu im Dossier via Lasche 'Reservationen' auf die Ticket-Reservation klicken um direkt auf die Ticketmaske zu gelangen (oder via 'Dienste'/'Myclimate'). Anschliessend auf den Button 'Auf Arbeitsplatz' klicken und die Reservation wird wieder automatisch ins Dossier importiert.
 +
 
 +
=== Ticket stornieren ===
 +
 
 +
[[File:myclimate_reservationen.png|thumb|300px|topmiddle|Myclimate Ticket aufrufen]]
 +
 
 +
Um ein Ticket zu annullieren via Lasche 'Reservationen' über die Myclimate-Ticketnummer das Ticket aufrufen. Danach via Button 'Ticket stornieren' das Ticket annullieren. Die Änderung wird direkt ins Dossier importiert und muss aktzeptiert werden.
 +
 
 +
Annullationen von myclimate Tickets sind bis acht Tage vor Abreise des Kunden ohne jegliche Stornogebühren möglich. Ab sieben Tage vor Abreise ist die Belastung des verkauften Tickets auf Ihr Konto im USP (Umbrella Settlement Plan) fällig. Ab diesem Zeitpunkt können keine Stornierungen mehr vorgenommen werden. Wird eine Buchung innerhalb von sieben Tagen vor Abreise getätigt, so kann diese ebenfalls nicht mehr annulliert werden.
 +
 
 +
Auf dem myclimate Arbeitsplatz (unter 'Dienste'/'myclimate') sind alle Tickets, die nicht mehr storniert werden können oder die bereits storniert sind grau markiert.
 
   
 
   
 
Es können weder bei bestätigten noch bei offerierten myclimate tickets Änderungen vorgenommen werden. Sollte Ihnen beim Erfassen der Daten ein Fehler unterlaufen sein, so können Sie bis 8 Tage vor Abreise die entsprechende Buchung annullieren und eine neue Buchung erstellen.
 
Es können weder bei bestätigten noch bei offerierten myclimate tickets Änderungen vorgenommen werden. Sollte Ihnen beim Erfassen der Daten ein Fehler unterlaufen sein, so können Sie bis 8 Tage vor Abreise die entsprechende Buchung annullieren und eine neue Buchung erstellen.
  
−
== Myclimate Standalone ==
+
== Ticket erstellen für Umbrella.net Benutzer (keine Reservation importiert) ==
 +
 
  
−
=== Myclimate Ticket erstellen (Standalone) ===
 
  
−
Um ein neues Ticket zu erstellen, über 'Dienste' / 'myclimate' den Button ‚Neu‘ anklicken.
+
Wurde noch keine Reservation ins Dossier importiert, das Myclimate Ticket möchte aber trotzdem schon bestellt werden, kann via 'Dienste'/'myclimate' ein Ticket erstellt werden. Hierzu via Button 'neu' die Maske öffnen.
  
 
Auf der darauf folgenden Maske alle Felder ausfüllen. Über die ‚City Code Suche‘ (Link auf fremde Seite) kann nach Flughafencodes gesucht werden.  
 
Auf der darauf folgenden Maske alle Felder ausfüllen. Über die ‚City Code Suche‘ (Link auf fremde Seite) kann nach Flughafencodes gesucht werden.  
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Um das Ticket jetzt zu offerieren oder zu bestellen, müssen die Teilnehmer- und Adressdaten eingegeben werden. Falls vorhanden, kann eine Dossiernummer eingetragen werden.  
 
Um das Ticket jetzt zu offerieren oder zu bestellen, müssen die Teilnehmer- und Adressdaten eingegeben werden. Falls vorhanden, kann eine Dossiernummer eingetragen werden.  
  
−
Anschliessend stehen folgende Optionen zur Auswahl:  
+
Nach dem Erstellen des Tickets stehen folgende Optionen zur Auswahl:
−
 
 
−
 
 
−
=== '''Ticket offerieren und drucken''' ===
 
−
 
 
−
Ein Ticket wird provisorisch bestellt. Es öffnet sich automatisch ein PDF, das nun gedruckt werden kann. Das Ticket bleibt so lange provisorisch, bis es manuell bestätigt wird (siehe dazu Kapitel myclimate Ticket manuell bestätigen).
 
−
Die Reservation wird auf dem Arbeitsplatz im Bereich ‚Reservationen‘ angezeigt. Sie kann von hier aus in ein Dossier importiert werden.
 
−
 
 
−
- '''Ticket offerieren'''
 
  
−
Ein Ticket wird provisorisch bestellt. Das Ticket bleibt so lange provisorisch, bis es manuell bestätigt wird (siehe dazu Kapitel myclimate Ticket manuell bestätigen).
+
'''- Anfrage bearbeiten'''
−
Die Reservation wird auf dem Arbeitsplatz im Bereich ‚Reservationen‘ angezeigt. Sie kann von hier aus in ein Dossier importiert werden.
 
  
−
- '''Ticket bestellen und drucken'''
+
Über diesen Button können die Grundeingaben geändert werden, d.h. es könnte z.B. das Portfolio geändert werden.
  
−
Ein Ticket wird bestellt. Automatisch öffnet sich ein PDF, das nun gedruckt werden kann.
+
Achtung; ein bereits bestelltes oder offeriertes Ticket kann nicht mehr geändert werden! Siehe dazu Kaptiel 'Ticket stornieren'
−
Die Reservation wird auf dem Arbeitsplatz im Bereich ‚Reservationen‘ angezeigt. Sie kann von hier aus in ein Dossier importiert werden.
 
  
−
- '''Ticket bestellen'''
+
'''- Abbrechen'''
  
−
Es wird ein Ticket bestellt.
+
Der Vorgang wird abgebrochen.
−
Die Reservation wird auf dem Arbeitsplatz im Bereich ‚Reservationen‘ angezeigt. Sie kann von hier aus in ein Dossier importiert werden.
 
  
−
- '''Anfrage bearbeiten'''
+
=== - Ticket offerieren und drucken ===
  
−
Über diesen Button kann ‚ein Schritt zurück‘ gemacht werden, d.h. es könnte z.B. das Portfolio geändert werden.  
+
Ein Ticket wird provisorisch bestellt. Es öffnet sich automatisch ein PDF, das nun gedruckt werden kann. Das Ticket bleibt so lange provisorisch, bis es bestätigt wird (also 'bestellen und drucken' oder 'bestätigen', siehe dazu Kapitel Ticket bestellen und drucken und Ticket bestellen).
  
−
- '''Abbrechen'''
+
Die Reservation wird auf dem Arbeitsplatz im Bereich ‚Reservationen‘ angezeigt und kann in ein Dossier importiert werden.
−
Die Ticketbestellung wird abgebrochen.
 
  
−
=== Myclimate Ticket bearbeiten ===
+
=== - Ticket offerieren ===
  
−
Wurde ein Ticket erstellt, kann es bearbeitet werden.
+
Ein Ticket wird provisorisch bestellt. Das Ticket bleibt so lange provisorisch, bis es bestätigt wird (also 'bestellen und drucken' oder 'bestätigen', siehe dazu Kapitel Ticket bestellen und drucken und Ticket bestellen).
−
Dazu das Ticket via Dienste/myclimate mittels Namen oder Ticketnummer suchen oder, falls das Ticket bereits in ein Dossier importiert wurde, mittels Klick auf die Ticketnummer in der Lasche 'Reservationen' öffnen.  
 
  
−
Danach sind folgende Schritte möglich:
+
Die Reservation wird auf dem Arbeitsplatz im Bereich ‚Reservationen‘ angezeigt und kann in ein Dossier importiert werden.
  
 +
=== - Ticket bestellen und drucken ===
  
−
'''Bestellen und drucken'''
+
Ein Ticket wird bestellt. Automatisch öffnet sich ein PDF, das nun gedruckt werden kann.
 +
Die Reservation wird auf dem Arbeitsplatz im Bereich ‚Reservationen‘ angezeigt. Sie kann von hier aus in ein Dossier importiert werden.
  
−
Mittels 'Bestellen und drucken' kann das offerierte Ticket bestellt und gleichzeitig gedruckt werden.
+
Wurde bereits ein Ticket offeriert kann es unter 'Dienste'/'myclimate' gesucht und aufgerufen werden.  
−
Das Ticket erhält den Status ‚Bestellt‘. Die Reservation kann jetzt in ein bereits bestehendes oder in ein neues Dossier importiert werden.
 
  
 +
Wurde bereits ein Ticket offeriert und in ein Dossier importiert, siehe Kapitel xxxx
  
−
''' Bestätigen '''
+
=== - Ticket bestellen ===
  
−
Mittels 'Bestätigen' kann das offerierte Ticket bestellt werden.
+
Es wird ein Ticket bestellt.  
−
Das Ticket erhält den Status ‚Bestellt‘. Die Reservation kann jetzt in ein bereits bestehendes oder in ein neues Dossier importiert werden.
+
Die Reservation wird auf dem Arbeitsplatz im Bereich ‚Reservationen‘ angezeigt. Sie kann von hier aus in ein Dossier importiert werden.
  
 +
Wurde bereits ein Ticket offeriert kann es unter 'Dienste'/'myclimate' gesucht und aufgerufen werden.
  
−
''' Drucken'''
+
Wurde bereits ein Ticket offeriert und in ein Dossier importiert, siehe Kapitel xxxx
  
−
Das myclimate Ticket wird im PDF-Format angezeigt und kann nun gedruckt werden.  
+
=== Drucken ===
 +
Falls ein Ticket noch nicht gedruckt wurde oder ein weiterer Ausdruck benötigt wird kann via 'Dienste' das Ticket gesucht und aufgerufen werden. Mittels klick auf den Button 'Drucken' öffnet sich ein PDF, das nun gedruckt werden kann.
  
 +
=== Auf Arbeitsplatz ===
 +
Wurde die Reservation für das Myclimate Ticket versehentlich vom Arbeitsplatz gelöscht, kann die Reservation nochmals überspielt werden. Hierzu via 'Dienste'/'Myclimate'/'suchen' das Ticket aufrufen. Anschliessend auf den Button 'Auf Arbeitsplatz' klicken und die Reservation wird wieder automatisch auf den Arbeitsplatz importiert.
  
−
''' Ticket stornieren '''
+
=== Ticket stornieren ===
  
−
Bestellte myclimate Tickets können bis zu 7 Tage vor Abreise kostenlos storniert werden.  
+
Um ein Ticket zu annullieren via 'Dienste'/'mycliamte'/'suchen' das Ticket aufrufen. Danach via Button 'Ticket stornieren' das Ticket annullieren. Die Änderung wird automatisch auf den Arbeitsplatz importiert.
−
Mittels ‚Ticket stornieren‘ wird das Ticket annulliert. Die Annullation kann in ein bereits bestehendes oder in ein neues Dossier importiert werden.
 
−
Nachdem das Modify importiert wurde, wird die Leistung mit Status XX (annulliert) im Dossier angezeigt und der Preis auf CHF 0.- geändert.
 
  
 +
Annullationen von myclimate Tickets sind bis acht Tage vor Abreise des Kunden ohne jegliche Stornogebühren möglich. Ab sieben Tage vor Abreise ist die Belastung des verkauften Tickets auf Ihr Konto im USP (Umbrella Settlement Plan) fällig. Ab diesem Zeitpunkt können keine Stornierungen mehr vorgenommen werden. Wird eine Buchung innerhalb von sieben Tagen vor Abreise getätigt, so kann diese ebenfalls nicht mehr annulliert werden.
  
−
''' Auf Arbeitsplatz'''
+
Auf dem myclimate Arbeitsplatz (unter 'Dienste'/'myclimate') sind alle Tickets, die nicht mehr storniert werden können oder die bereits storniert sind grau markiert.
 +
 +
Es können weder bei bestätigten noch bei offerierten myclimate Tickets Änderungen vorgenommen werden. Sollte Ihnen beim Erfassen der Daten ein Fehler unterlaufen sein, so können Sie bis 8 Tage vor Abreise die entsprechende Buchung annullieren und eine neue Buchung erstellen.
  
−
Um die Reservation erneut auszulösen, auf den Button ‚Auf Arbeitsplatz‘ klicken.
+
Wurde das Ticket bereits in ein Dossier importiert, siehe Kapitel xxxx
−
Die Reservation befindet sich nun wieder auf dem Arbeitsplatz und kann von da aus verarbeitet werden.
 
  
−
= Technische/Funktionale Details =
+
== Myclimate Ticket erstellen (Standalone) ==
  
 +
Um ein neues Ticket zu erstellen, über 'Dienste' / 'myclimate' den Button ‚Neu‘ anklicken.
  
−
* Hier werden Abschnitte erstellt mit identischem Namen zu Layout/Prozesse
+
Auf der darauf folgenden Maske alle Felder ausfüllen. Über die ‚City Code Suche‘ (Link auf fremde Seite) kann nach Flughafencodes gesucht werden.  
−
* In der "normalen" Doku ein Link auf die entsprechende Details (im sinne von (Details ...)
 
−
* Ein Detail-Abschnitt beginnt mit einem "Backlink": "Details zu ..."
 
−
 
 
−
<openissue>Prüfen ob die Angaben unten im Text schon vorhanden sind:</openissue>
 
−
* myclimate Tickets können für Arrangements oder Flugtickets verkauft werden.
 
−
* Optionen und Sofort-Kauf sind möglich.
 
−
* Bei Änderungen der Reisepläne muss, sofern der Kunde diese Änderung bei myclimate vor¬nehmen möchte, das Ticket annulliert und neu gebucht werden.
 
−
* Die Tickets können als ‚Spende‘ bei den Steuern abgezogen werden.
 
−
* myclimate Tickets können bis zu 7 Tage vor Abreise kostenlos storniert werden.
 
−
* Wichtig: Innerhalb 7 Tage vor Abreise kann das Ticket nicht mehr annulliert werden, Versicher-ungen übernehmen diesen Betrag nicht.
 
−
 
 
  
−
 
−
''' Bestellung aus bestehendem Dossier '''
 
−
 
−
Um ein myclimate Ticket anzufügen, im Dossier auf den Button ‚myclimate Ticket hinzufügen‘ klicken.
 
−
 
−
Automatisch wird der Betrag für die gebuchte Strecke ausgerechnet. Dieser kann, falls gewünscht, manuell angepasst werden. Falls die Strecke nicht automatisch erkannt wird, muss diese manuell eingegeben werden. 
 
−
 
−
 
−
Es stehen folgende Optionen zur Auswahl:
 
  
 
{|
 
{|
Zeile 173: Zeile 264:
 
! Beschreibung
 
! Beschreibung
 
|-
 
|-
−
| Ticket offerieren und drucken
+
| Abflugdatum
−
| Ein Ticket wird provisorisch bestellt, automatisch öffnet sich ein PDF, das nun gedruckt werden kann. Das Ticket bleibt so lange provisorisch, bis es manuell bestätigt wird (siehe dazu Kapitel myclimate manuell bestätigen).
+
| eingeben
 
|-
 
|-
−
| Ticket offerieren
+
| Anzahl Teilnehmer
−
| Ein Ticket wird provisorisch bestellt. Es bleibt solange provisorisch, bis es manuell bestätigt wird (siehe dazu Kapitel myclimate Ticket manuell bestätigen).
+
| eingeben
 
|-
 
|-
−
| Ticket bestellen und drucken
+
| Flugroute
−
| Ein Ticket wird bestellt, automatisch öffnet sich ein PDF, das nun gedruckt werden kann. Im Dossier wird eine neue Leistung hinzugefügt.
+
| Um eine korrekte Berechnung zu erhalten, müssen alle Segmente eingegeben werden.
 
|-
 
|-
−
| Ticket bestellen
+
| Klasse
−
| Es wird ein Ticket bestellt. Im Dossier wird anschliessend automatisch eine neue Leistung hinzugefügt.
+
| Mittels Dropdown-Menu gewünschte Flug-Klasse auswählen
 +
|-
 +
| Portfolio
 +
| Mittels Dropdown-Menu gewünschtes Portfolio auswählen (Gold = internationale Projekte / Switzerland = nationale Projekte)
 
|-
 
|-
−
| Anfrage bearbeiten
+
| Berechnen
−
| Über diesen Button kann 'ein Schritt zurück' gemacht werden, d.h. es könnte z.B. das Portfolio geändert werden.
+
| Das Ticket wird bestellt und der Betrag für die gebuchte Strecke ausgerechnet. Dieser kann, falls gewünscht, manuell angepasst werden.
 
|-
 
|-
 
| Abbrechen
 
| Abbrechen
Zeile 192: Zeile 286:
 
|}
 
|}
  
−
Wird ein myclimate Ticket bestellt, so wird im Dossier automatisch eine neue Leistung hinzugefügt.
 
  
−
Wurde das offerierte Ticket in ein Dossier importiert, ist es unter ‚Reservationen‘ ersichtlich. Um das Ticket zu bestätigen, den Link anklicken.  
+
Um das Ticket jetzt zu offerieren oder zu bestellen, müssen die Teilnehmer- und Adressdaten eingegeben werden. Falls vorhanden, kann eine Dossiernummer eingetragen werden.  
  
−
Das myclimate Ticket wird angezeigt. Es kann nun über den Button ‚Bestätigen‘ bestätigt werden.
+
Anschliessend stehen folgende Optionen zur Auswahl:
 +
 
 +
 
 +
'''- Anfrage bearbeiten'''
 +
 
 +
Über diesen Button können die Grundeingaben geändert werden, d.h. es könnte z.B. das Portfolio geändert werden.
 +
 
 +
Achtung; ein bereits bestelltes oder offeriertes Ticket kann nicht mehr geändert werden! Siehe dazu Kaptiel 'Ticket stornieren'
 +
 
 +
'''- Abbrechen'''
 +
 
 +
Der Vorgang wird abgebrochen.
 +
 
 +
=== - Ticket offerieren und drucken ===
 +
 
 +
Ein Ticket wird provisorisch bestellt. Es öffnet sich automatisch ein PDF, das nun gedruckt werden kann. Das Ticket bleibt so lange provisorisch, bis es manuell bestätigt wird.
 +
 
 +
=== - Ticket offerieren ===
 +
 
 +
Ein Ticket wird provisorisch bestellt. Das Ticket bleibt so lange provisorisch, bis es manuell bestätigt wird.
 +
 
 +
=== - Ticket bestellen und drucken ===
  
−
Im Dossier erscheint dann ein Modify, welches importiert werden muss.
+
Ein Ticket wird bestellt. Automatisch öffnet sich ein PDF, das nun gedruckt werden kann.  
  
 +
Wurde bereits ein Ticket offeriert kann dies unter 'Dienste'/'myclimate'/'suchen' aufgerufen werden. Es kann nun mittels klick auf den Button 'bestellen und drucken' oder 'bestätigen' definitiv bestellt werden.
  
 +
=== - Ticket bestellen ===
  
−
''' Bestellung ohne Dossier '''
+
Es wird ein Ticket bestellt.
  
−
Ist noch kein Dossier vorhanden, so kann ein myclimate Ticket auch über ‚Dienste‘ – ‚myclimate‘ bestellt werden.
+
Wurde bereits ein Ticket offeriert kann dies unter 'Dienste'/'myclimate'/'suchen' aufgerufen werden. Es kann nun mittels klick auf den Button 'bestellen und drucken' oder 'bestätigen' definitiv bestellt werden.
  
−
-> Link
+
=== Ticket stornieren ===
  
 +
Um ein Ticket zu annullieren via 'Dienste'/'myclimate'/'suchen' das Ticket aufrufen. Danach via Button 'Ticket stornieren' das Ticket annullieren.
  
 +
Annullationen von myclimate Tickets sind bis acht Tage vor Abreise des Kunden ohne jegliche Stornogebühren möglich. Ab sieben Tage vor Abreise ist die Belastung des verkauften Tickets auf Ihr Konto im USP (Umbrella Settlement Plan) fällig. Ab diesem Zeitpunkt können keine Stornierungen mehr vorgenommen werden. Wird eine Buchung innerhalb von sieben Tagen vor Abreise getätigt, so kann diese ebenfalls nicht mehr annulliert werden.
  
−
''' myclimate Ticket direkt aus dem Dossier drucken '''
+
Auf dem myclimate Arbeitsplatz (unter 'Dienste'/'myclimate') sind alle Tickets, die nicht mehr storniert werden können oder die bereits storniert sind grau markiert.
 +
 +
Es können weder bei bestätigten noch bei offerierten myclimate Tickets Änderungen vorgenommen werden. Sollte Ihnen beim Erfassen der Daten ein Fehler unterlaufen sein, so können Sie bis 8 Tage vor Abreise die entsprechende Buchung annullieren und eine neue Buchung erstellen.
  
−
Das reservierte Ticket ist in der Lasche ‚Reservationen‘ ersichtlich. Um das Ticket zu drucken, den Link anklicken.
+
= Technische/Funktionale Details =
  
−
Das myclimate Ticket wird angezeigt. Es kann nun über den Button ‚Drucken‘ gedruckt werden.
+
Der Preis eines Myclimate Tickets kann weder auf der Umbrella Rechnung noch auf dem Einkauf angepasst werden. Für gewünschte Änderungen muss das bestehende Ticket storniert und ein neues ausgestellt werden.

Aktuelle Version vom 12. November 2015, 15:31 Uhr

Dienste→myclimate


Module: myclimateDiese Seite bezieht sich ausschliesslich auf das Modul Myclimate.



Übersicht

Klimaschutzbewusste Reisende können myclimate Tickets kaufen und somit die verursachten Emissionen beim Reisen mit dem Flugzeug oder dem Kreuzfahrtschiffs ausgleichen. Mit dem Erlös des bezogenen Tickets werden hochwertige Klimaschutzprojekte unterstützt. Die Tickets können als ‚Spende‘ bei den Steuern abgezogen werden.

Hier können mit minimalem Aufwand myclimate Tickets zuerst erstellt und danach offeriert, bestellt und gedruckt werden.

Dabei ist zu beachten, dass die Abläufe für das Erstellen und Bearbeiten der Tickets etwas unterschiedlich sind, je nach dem, ob Umbrella.net als Midoffice-System eingesetzt wird.

Layout

Ticket anfordern


Benutzeroberfläche

Bereich Tickettyp

Feld Beschreibung
Tickettyp Mittels Anwählen des gewünschten Types öffnet sich die zu ausfüllende Maske


Maske Tickettyp Flug

Feld Beschreibung
Abreisedatum Eingabe des Abflugdatums
Anzahl Teilnehmer Die Anzahl Teilnehmer eingeben
Flugroute Um eine korrekte Berechnung zu erhalten, müssen alle Segmente eingegeben werden.
Klasse Mittels Dropdown-Menu die gebuchte Flug-Klasse auswählen.
Portfolio Mittels Dropdown-Menu gewünschtes Portfolio auswählen (Gold = internationale Projekte / Switzerland = nationale Projekte)

Über die ‚City Code Suche‘ (Link auf fremde Seite) kann nach Flughafencodes gesucht werden.



Maske Tickettyp Kreuzfahrt

Feld Beschreibung
Abreisedatum Eingabe des Abreisedatums
Rückreisedatum Eingabe des Rückreisedatums
Anzahl Teilnehmer Die Anzahl Teilnehmer eingeben
Personen pro Kabine Die Anzahl Personen pro Kabine eingeben
Schiffsgrösse Mittels Dropdown-Menu die Angaben des gebuchten Schiffes auswählen.
Klasse Mittels Dropdown-Menu die gebuchte Kabinenklasse auswählen.
Portfolio Mittels Dropdown-Menu gewünschtes Portfolio auswählen (Gold = internationale Projekte / Switzerland = nationale Projekte)

Arbeitsabläufe / Prozesse

Ticket erstellen für Umbrella.net Benutzer (Reservation bereits importiert)

Myclimate Ticket hinzufügen

Umbrella.net Benutzer profitieren von einer integrierten myclimate-Umbrella Ticketing Applikation. Diese ermöglicht es, auf bestehende Flugreservationen (egal ob Charter via CETS oder BSP via CRS gebucht) und Kreuzfahrtspositionen automatisch ein Myclimate Ticket zu erstellen. Dazu auf der Dossierübersicht unter der Lasche 'Leistungen' neben 'myclimate ticket hinzufügen' auf den entsprechenden Button 'Flug' oder 'Kreuzfahrt' klicken. Die benötigten Reisedaten sowie Kundennamen und Adresse werden automatisch übernommen. Der Ticketpreis kann übernommen oder manuell angepasst werden.


Nach dem Erstellen des Tickets stehen folgende Optionen zur Auswahl:

- Anfrage bearbeiten

Über diesen Button können die Grundeingaben geändert werden, d.h. es könnte z.B. das Portfolio geändert werden.

Achtung; ein bereits bestelltes oder offeriertes Ticket kann nicht mehr geändert werden! Siehe dazu Kaptiel 'Ticket stornieren'

- Abbrechen

Der Vorgang wird abgebrochen.

- Ticket offerieren und drucken

Ein Ticket wird provisorisch bestellt. Es öffnet sich automatisch ein PDF, das nun gedruckt werden kann. Die Reservation wird automatisch ins Dossier importiert. Das Ticket bleibt so lange provisorisch, bis es bestätigt wird (also 'bestellen und drucken' oder 'bestätigen', siehe dazu Kapitel 3.1.3 'Ticket bestellen und drucken' und 3.1.4 'Ticket bestellen').

- Ticket offerieren

Ein Ticket wird provisorisch bestellt. Die Reservation wird automatisch ins Dossier importiert. Das Ticket bleibt so lange provisorisch, bis es bestätigt wird (also 'bestellen und drucken' oder 'bestätigen', siehe dazu Kapitel 3.1.3 'Ticket bestellen und drucken' und 3.1.4 'Ticket bestellen').

- Ticket bestellen und drucken

Ein Ticket wird bestellt. Automatisch öffnet sich ein PDF, das nun gedruckt werden kann. Die Reservation wird automatisch ins Dossier importiert.

Wurde bereits ein Ticket offeriert, kann es unter der Lasche 'Reservationen' direkt aufgerufen werden. Danach den Button 'bestellen und drucken' klicken und das Ticket wird automatisch ins Dossier importiert und muss danach akzeptiert werden damit der Status von OP auf OK geändert wird.

- Ticket bestellen

Es wird ein Ticket bestellt. Die Reservation wird automatisch ins Dossier importiert.

Wurde bereits ein Ticket offeriert, kann es unter der Lasche 'Reservationen' direkt aufgerufen werden. Danach den Button 'bestätigen' klicken und das Ticket wird automatisch ins Dossier importiert und muss danach akzeptiert werden damit der Status von OP auf OK geändert wird.

Drucken

Falls ein Ticket noch nicht gedruckt wurde oder ein weiterer Ausdruck benötigt wird, kann das Ticket via Dossier, Lasche 'Reservationen' mittels klick auf die Myclimate Ticketnummer oder via 'Dienste' aufgerufen werden. Mittels klick auf den Button 'Drucken' öffnet sich ein PDF, welches nun gedruckt werden kann.

Auf Arbeitsplatz

Wurde die Reservation für das Myclimate Ticket versehentlich aus dem Dossier gelöscht, kann die Reservation nochmals überspielt werden. Hierzu im Dossier via Lasche 'Reservationen' auf die Ticket-Reservation klicken um direkt auf die Ticketmaske zu gelangen (oder via 'Dienste'/'Myclimate'). Anschliessend auf den Button 'Auf Arbeitsplatz' klicken und die Reservation wird wieder automatisch ins Dossier importiert.

Ticket stornieren

Myclimate Ticket aufrufen

Um ein Ticket zu annullieren via Lasche 'Reservationen' über die Myclimate-Ticketnummer das Ticket aufrufen. Danach via Button 'Ticket stornieren' das Ticket annullieren. Die Änderung wird direkt ins Dossier importiert und muss aktzeptiert werden.

Annullationen von myclimate Tickets sind bis acht Tage vor Abreise des Kunden ohne jegliche Stornogebühren möglich. Ab sieben Tage vor Abreise ist die Belastung des verkauften Tickets auf Ihr Konto im USP (Umbrella Settlement Plan) fällig. Ab diesem Zeitpunkt können keine Stornierungen mehr vorgenommen werden. Wird eine Buchung innerhalb von sieben Tagen vor Abreise getätigt, so kann diese ebenfalls nicht mehr annulliert werden.

Auf dem myclimate Arbeitsplatz (unter 'Dienste'/'myclimate') sind alle Tickets, die nicht mehr storniert werden können oder die bereits storniert sind grau markiert.

Es können weder bei bestätigten noch bei offerierten myclimate tickets Änderungen vorgenommen werden. Sollte Ihnen beim Erfassen der Daten ein Fehler unterlaufen sein, so können Sie bis 8 Tage vor Abreise die entsprechende Buchung annullieren und eine neue Buchung erstellen.

Ticket erstellen für Umbrella.net Benutzer (keine Reservation importiert)

Wurde noch keine Reservation ins Dossier importiert, das Myclimate Ticket möchte aber trotzdem schon bestellt werden, kann via 'Dienste'/'myclimate' ein Ticket erstellt werden. Hierzu via Button 'neu' die Maske öffnen.

Auf der darauf folgenden Maske alle Felder ausfüllen. Über die ‚City Code Suche‘ (Link auf fremde Seite) kann nach Flughafencodes gesucht werden.


Feld Beschreibung
Abflugdatum eingeben
Anzahl Teilnehmer eingeben
Flugroute Um eine korrekte Berechnung zu erhalten, müssen alle Segmente eingegeben werden.
Klasse Mittels Dropdown-Menu gewünschte Flug-Klasse auswählen
Portfolio Mittels Dropdown-Menu gewünschtes Portfolio auswählen (Gold = internationale Projekte / Switzerland = nationale Projekte)
Berechnen Das Ticket wird bestellt und der Betrag für die gebuchte Strecke ausgerechnet. Dieser kann, falls gewünscht, manuell angepasst werden.
Abbrechen Die Ticketbestellung wird abgebrochen.


Um das Ticket jetzt zu offerieren oder zu bestellen, müssen die Teilnehmer- und Adressdaten eingegeben werden. Falls vorhanden, kann eine Dossiernummer eingetragen werden.

Nach dem Erstellen des Tickets stehen folgende Optionen zur Auswahl:

- Anfrage bearbeiten

Über diesen Button können die Grundeingaben geändert werden, d.h. es könnte z.B. das Portfolio geändert werden.

Achtung; ein bereits bestelltes oder offeriertes Ticket kann nicht mehr geändert werden! Siehe dazu Kaptiel 'Ticket stornieren'

- Abbrechen

Der Vorgang wird abgebrochen.

- Ticket offerieren und drucken

Ein Ticket wird provisorisch bestellt. Es öffnet sich automatisch ein PDF, das nun gedruckt werden kann. Das Ticket bleibt so lange provisorisch, bis es bestätigt wird (also 'bestellen und drucken' oder 'bestätigen', siehe dazu Kapitel Ticket bestellen und drucken und Ticket bestellen).

Die Reservation wird auf dem Arbeitsplatz im Bereich ‚Reservationen‘ angezeigt und kann in ein Dossier importiert werden.

- Ticket offerieren

Ein Ticket wird provisorisch bestellt. Das Ticket bleibt so lange provisorisch, bis es bestätigt wird (also 'bestellen und drucken' oder 'bestätigen', siehe dazu Kapitel Ticket bestellen und drucken und Ticket bestellen).

Die Reservation wird auf dem Arbeitsplatz im Bereich ‚Reservationen‘ angezeigt und kann in ein Dossier importiert werden.

- Ticket bestellen und drucken

Ein Ticket wird bestellt. Automatisch öffnet sich ein PDF, das nun gedruckt werden kann. Die Reservation wird auf dem Arbeitsplatz im Bereich ‚Reservationen‘ angezeigt. Sie kann von hier aus in ein Dossier importiert werden.

Wurde bereits ein Ticket offeriert kann es unter 'Dienste'/'myclimate' gesucht und aufgerufen werden.

Wurde bereits ein Ticket offeriert und in ein Dossier importiert, siehe Kapitel xxxx

- Ticket bestellen

Es wird ein Ticket bestellt. Die Reservation wird auf dem Arbeitsplatz im Bereich ‚Reservationen‘ angezeigt. Sie kann von hier aus in ein Dossier importiert werden.

Wurde bereits ein Ticket offeriert kann es unter 'Dienste'/'myclimate' gesucht und aufgerufen werden.

Wurde bereits ein Ticket offeriert und in ein Dossier importiert, siehe Kapitel xxxx

Drucken

Falls ein Ticket noch nicht gedruckt wurde oder ein weiterer Ausdruck benötigt wird kann via 'Dienste' das Ticket gesucht und aufgerufen werden. Mittels klick auf den Button 'Drucken' öffnet sich ein PDF, das nun gedruckt werden kann.

Auf Arbeitsplatz

Wurde die Reservation für das Myclimate Ticket versehentlich vom Arbeitsplatz gelöscht, kann die Reservation nochmals überspielt werden. Hierzu via 'Dienste'/'Myclimate'/'suchen' das Ticket aufrufen. Anschliessend auf den Button 'Auf Arbeitsplatz' klicken und die Reservation wird wieder automatisch auf den Arbeitsplatz importiert.

Ticket stornieren

Um ein Ticket zu annullieren via 'Dienste'/'mycliamte'/'suchen' das Ticket aufrufen. Danach via Button 'Ticket stornieren' das Ticket annullieren. Die Änderung wird automatisch auf den Arbeitsplatz importiert.

Annullationen von myclimate Tickets sind bis acht Tage vor Abreise des Kunden ohne jegliche Stornogebühren möglich. Ab sieben Tage vor Abreise ist die Belastung des verkauften Tickets auf Ihr Konto im USP (Umbrella Settlement Plan) fällig. Ab diesem Zeitpunkt können keine Stornierungen mehr vorgenommen werden. Wird eine Buchung innerhalb von sieben Tagen vor Abreise getätigt, so kann diese ebenfalls nicht mehr annulliert werden.

Auf dem myclimate Arbeitsplatz (unter 'Dienste'/'myclimate') sind alle Tickets, die nicht mehr storniert werden können oder die bereits storniert sind grau markiert.

Es können weder bei bestätigten noch bei offerierten myclimate Tickets Änderungen vorgenommen werden. Sollte Ihnen beim Erfassen der Daten ein Fehler unterlaufen sein, so können Sie bis 8 Tage vor Abreise die entsprechende Buchung annullieren und eine neue Buchung erstellen.

Wurde das Ticket bereits in ein Dossier importiert, siehe Kapitel xxxx

Myclimate Ticket erstellen (Standalone)

Um ein neues Ticket zu erstellen, über 'Dienste' / 'myclimate' den Button ‚Neu‘ anklicken.

Auf der darauf folgenden Maske alle Felder ausfüllen. Über die ‚City Code Suche‘ (Link auf fremde Seite) kann nach Flughafencodes gesucht werden.


Feld Beschreibung
Abflugdatum eingeben
Anzahl Teilnehmer eingeben
Flugroute Um eine korrekte Berechnung zu erhalten, müssen alle Segmente eingegeben werden.
Klasse Mittels Dropdown-Menu gewünschte Flug-Klasse auswählen
Portfolio Mittels Dropdown-Menu gewünschtes Portfolio auswählen (Gold = internationale Projekte / Switzerland = nationale Projekte)
Berechnen Das Ticket wird bestellt und der Betrag für die gebuchte Strecke ausgerechnet. Dieser kann, falls gewünscht, manuell angepasst werden.
Abbrechen Die Ticketbestellung wird abgebrochen.


Um das Ticket jetzt zu offerieren oder zu bestellen, müssen die Teilnehmer- und Adressdaten eingegeben werden. Falls vorhanden, kann eine Dossiernummer eingetragen werden.

Anschliessend stehen folgende Optionen zur Auswahl:


- Anfrage bearbeiten

Über diesen Button können die Grundeingaben geändert werden, d.h. es könnte z.B. das Portfolio geändert werden.

Achtung; ein bereits bestelltes oder offeriertes Ticket kann nicht mehr geändert werden! Siehe dazu Kaptiel 'Ticket stornieren'

- Abbrechen

Der Vorgang wird abgebrochen.

- Ticket offerieren und drucken

Ein Ticket wird provisorisch bestellt. Es öffnet sich automatisch ein PDF, das nun gedruckt werden kann. Das Ticket bleibt so lange provisorisch, bis es manuell bestätigt wird.

- Ticket offerieren

Ein Ticket wird provisorisch bestellt. Das Ticket bleibt so lange provisorisch, bis es manuell bestätigt wird.

- Ticket bestellen und drucken

Ein Ticket wird bestellt. Automatisch öffnet sich ein PDF, das nun gedruckt werden kann.

Wurde bereits ein Ticket offeriert kann dies unter 'Dienste'/'myclimate'/'suchen' aufgerufen werden. Es kann nun mittels klick auf den Button 'bestellen und drucken' oder 'bestätigen' definitiv bestellt werden.

- Ticket bestellen

Es wird ein Ticket bestellt.

Wurde bereits ein Ticket offeriert kann dies unter 'Dienste'/'myclimate'/'suchen' aufgerufen werden. Es kann nun mittels klick auf den Button 'bestellen und drucken' oder 'bestätigen' definitiv bestellt werden.

Ticket stornieren

Um ein Ticket zu annullieren via 'Dienste'/'myclimate'/'suchen' das Ticket aufrufen. Danach via Button 'Ticket stornieren' das Ticket annullieren.

Annullationen von myclimate Tickets sind bis acht Tage vor Abreise des Kunden ohne jegliche Stornogebühren möglich. Ab sieben Tage vor Abreise ist die Belastung des verkauften Tickets auf Ihr Konto im USP (Umbrella Settlement Plan) fällig. Ab diesem Zeitpunkt können keine Stornierungen mehr vorgenommen werden. Wird eine Buchung innerhalb von sieben Tagen vor Abreise getätigt, so kann diese ebenfalls nicht mehr annulliert werden.

Auf dem myclimate Arbeitsplatz (unter 'Dienste'/'myclimate') sind alle Tickets, die nicht mehr storniert werden können oder die bereits storniert sind grau markiert.

Es können weder bei bestätigten noch bei offerierten myclimate Tickets Änderungen vorgenommen werden. Sollte Ihnen beim Erfassen der Daten ein Fehler unterlaufen sein, so können Sie bis 8 Tage vor Abreise die entsprechende Buchung annullieren und eine neue Buchung erstellen.

Technische/Funktionale Details

Der Preis eines Myclimate Tickets kann weder auf der Umbrella Rechnung noch auf dem Einkauf angepasst werden. Für gewünschte Änderungen muss das bestehende Ticket storniert und ein neues ausgestellt werden.

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