Version vom 11. Februar 2014, 17:41 Uhr

Übersicht

Klimaschutzbewusste Reisende können myclimate Tickets kaufen und somit die verursachten Emissionen ausgleichen. Mit dem Erlös des bezogenen Tickets werden hochwertige Klimaschutzprojekte unterstützt.

Hier können mit minimalem Aufwand myclimate Tickets offeriert, bestellt und gedruckt werden.

Layout

Arbeitsabläufe / Prozesse

Myclimate Ticket offerieren oder bestellen

Um ein neues Ticket zu erstellen, über 'Dienste' / 'myclimate' den Button ‚Neu‘ anklicken.

Auf der darauf folgenden Maske alle Felder ausfüllen. Über die ‚City Code Suche‘ (Link auf fremde Seite) kann nach Flughafencodes gesucht werden.

Um das Ticket jetzt zu offerieren oder zu bestellen, müssen die Teilnehmer- und Adressdaten eingegeben werden. Falls vorhanden, kann eine Dossiernummer eingetragen werden.

Anschliessend stehen folgende Optionen zur Auswahl:

- Ticket offerieren und drucken

Ein Ticket wird provisorisch bestellt. Es öffnet sich automatisch ein PDF, das nun gedruckt werden kann. Das Ticket bleibt so lange provisorisch, bis es manuell bestätigt wird (siehe dazu Kapitel myclimate Ticket manuell bestätigen). Die Reservation wird auf dem Arbeitsplatz im Bereich ‚Reservationen‘ angezeigt. Sie kann von hier aus in ein Dossier importiert werden.

- Ticket offerieren

Ein Ticket wird provisorisch bestellt. Das Ticket bleibt so lange provisorisch, bis es manuell bestätigt wird (siehe dazu Kapitel myclimate Ticket manuell bestätigen). Die Reservation wird auf dem Arbeitsplatz im Bereich ‚Reservationen‘ angezeigt. Sie kann von hier aus in ein Dossier importiert werden.

- Ticket bestellen und drucken

Ein Ticket wird bestellt. Automatisch öffnet sich ein PDF, das nun gedruckt werden kann. Die Reservation wird auf dem Arbeitsplatz im Bereich ‚Reservationen‘ angezeigt. Sie kann von hier aus in ein Dossier importiert werden.

- Ticket bestellen

Es wird ein Ticket bestellt. Die Reservation wird auf dem Arbeitsplatz im Bereich ‚Reservationen‘ angezeigt. Sie kann von hier aus in ein Dossier importiert werden.

- Anfrage bearbeiten

Über diesen Button kann ‚ein Schritt zurück‘ gemacht werden, d.h. es könnte z.B. das Portfolio geändert werden.

- Abbrechen Die Ticketbestellung wird abgebrochen.

Myclimate Ticket bearbeiten

Wurde ein Ticket erstellt, kann es bearbeitet werden. Dazu das Ticket via Dienste/myclimate mittels Namen oder Ticketnummer suchen oder, falls das Ticket bereits in ein Dossier importiert wurde, mittels Klick auf die Ticketnummer in der Lasche 'Reservationen' öffnen.

Danach sind folgende Schritte möglich:

Bestellen und drucken

Mittels 'Bestellen und drucken' kann das offerierte Ticket bestellt und gleichzeitig gedruckt werden. Das Ticket erhält den Status ‚Bestellt‘. Die Reservation kann jetzt in ein bereits bestehendes oder in ein neues Dossier importiert werden.

Bestätigen

Mittels 'Bestätigen' kann das offerierte Ticket bestellt werden. Das Ticket erhält den Status ‚Bestellt‘. Die Reservation kann jetzt in ein bereits bestehendes oder in ein neues Dossier importiert werden.

Drucken

Das myclimate Ticket wird im PDF-Format angezeigt und kann nun gedruckt oder abgespeichert werden.

myclimate Ticket annulieren

Bestellte myclimate Tickets können bis zu 7 Tage vor Abreise kostenlos storniert werden. Hierzu auf ‚Dienste‘ – ‚myclimate‘ klicken.

Das Ticket z.B. mit Kundenname oder Ticketnummer suchen.

Das myclimate Ticket wird angezeigt. Nun kann es über den Button ‚Annullieren‘ annulliert werden.

Das myclimate Ticket ist nun annulliert.

Im Dossier steht ein Modify zum Import bereit. In der Lasche ‚Reservationen‘ auf das entsprechende Icon klicken um das Modify zu importieren.

Nachdem das Modify importiert wurde, wird die Leistung mit Status XX (annulliert) im Dossier ange¬zeigt und der Preis auf CHF 0.- geändert.

Reservation erneut auslösen

Um eine Reservation erneut auszulösen, auf ‚Dienste‘ – ‚myclimate‘ klicken.

Das Ticket z.B. mit Kundenname oder Ticketnummer suchen.

Das myclimate Ticket wird angezeigt. Um die Reservation erneut auszulösen, auf den Button ‚Auf Arbeitsplatz‘ klicken.

Die Reservation befindet sich nun wieder auf dem Arbeitsplatz und kann von da aus verarbeitet werden.

Erstellen eines Myclimate Ticket für Umbrella.net Benutzer

Buchung eines Myclimate Tickets (Reservation bereits vorhanden)

Umbrella.net Benutzer profitieren von einer 'integrierten' myclimate-Umbrella Ticketing Applikation. Diese ermöglicht es, auf bestehende Flugreservationen einen Farequote (myclimate ticket Preis) zu berechnen und das Ticket gleich zu bestellen oder dem Kunden als Offerte mitzugeben. Dazu steht Ihnen auf der Dossierübersicht bei den Leistungen der Link 'myclimate ticket hinzufügen' (add myclimate ticket) zur Verfügung. Die benötigten Reisedaten sowie Kundennamen und Adresse werden automatisch übernommen.

Bei der Bestellung des Tickets aus einem bestehenden Umbrella.net Dossier wird die myclimate Reservation automatisch ins Dossier übermittelt. Wird das Ticket über den Menüpunkt 'Dienste' - 'myclimate' erstellt (anstatt vom Dossier aus), dann steht die Reservation nach der Bestätigung auf dem Umbrella.net Arbeitsplatz zur Verarbeitung bereit.

Buchung eines myclimate tickets (Reservation nicht vorhanden) Vorgehen wie unter Punkt 3.1 beschrieben

Ein myclimate ticket annullieren/ändern

Annullationen von myclimate tickets sind bis acht Tage vor Abreise des Kunden ohne jegliche Stornogebühren möglich. Sieben Tage vor Abreise ist die Belastung des verkauften Tickets auf Ihr Konto im USP (Umbrella Settlement Plan) fällig. Ab diesem Zeitpunkt können keine Stornierungen mehr vorgenommen werden. Wird eine Buchung innerhalb von sieben Tagen vor Abreise getätigt, so kann diese ebenfalls nicht mehr annulliert werden.

Auf dem myclimate Arbeitsplatz sind alle Tickets, die nicht mehr storniert werden können oder die bereits storniert sind, 'grau' markiert.

Es können weder bei bestätigten noch bei offerierten myclimate tickets Änderungen vorgenommen werden. Sollte Ihnen beim Erfassen der Daten ein Fehler unterlaufen sein, so können Sie bis 8 Tage vor Abreise die entsprechende Buchung annullieren und eine neue Buchung erstellen.

Weitere Benutzer/Filialen hinzufügen

Mit der Aufschaltung wird für Sie eine Filiale sowie ein User erstellt. Sie können der Filiale weitere Benutzer hinzufügen.

Achten Sie bitte darauf, dass Ihr "View Level" (Drop Down rechts oben) auf "Mandant" eingestellt ist.

Filiale hinzufügen

Um weitere Filialen zu erstellen, wenden Sie sich an unseren Support. Wünschen Sie für die myclimate Tickets der weiteren Filiale ein anderes Belastungskonto, dann benötigen wir von Ihnen eine weitere BDD-Ermächtigung.

Benutzer hinzufügen

Benutzer werden über den Menupunkt "Verwaltung" angefügt. Dazu steht Ihnen die Funktion "Benutzer" zur Verfügung. Klicken Sie einmal auf den Button "Neu", und es wird Ihnen eine leere Maske zum Ausfüllen angezeigt. Nach der Vergabe eines Benutzers und eines Passworts speichern Sie die Angaben. Danach kann sich der neue User wie gewohnt mit seinem Benutzernamen/Passwort und der bestehen Kunden ID einloggen.

Technische/Funktionale Details

• Hier werden Abschnitte erstellt mit identischem Namen zu Layout/Prozesse
• In der "normalen" Doku ein Link auf die entsprechende Details (im sinne von (Details ...)
• Ein Detail-Abschnitt beginnt mit einem "Backlink": "Details zu ..."

• myclimate Tickets können für Arrangements oder Flugtickets verkauft werden.
• Optionen und Sofort-Kauf sind möglich.
• Bei Änderungen der Reisepläne muss, sofern der Kunde diese Änderung bei myclimate vor¬nehmen möchte, das Ticket annulliert und neu gebucht werden.
• Die Tickets können als ‚Spende‘ bei den Steuern abgezogen werden.
• myclimate Tickets können bis zu 7 Tage vor Abreise kostenlos storniert werden.
• Wichtig: Innerhalb 7 Tage vor Abreise kann das Ticket nicht mehr annulliert werden, Versicher-ungen übernehmen diesen Betrag nicht.

Bestellung aus bestehendem Dossier

Um ein myclimate Ticket anzufügen, im Dossier auf den Button ‚myclimate Ticket hinzufügen‘ klicken.

Automatisch wird der Betrag für die gebuchte Strecke ausgerechnet. Dieser kann, falls gewünscht, manuell angepasst werden. Falls die Strecke nicht automatisch erkannt wird, muss diese manuell eingegeben werden.

Es stehen folgende Optionen zur Auswahl:

Wird ein myclimate Ticket bestellt, so wird im Dossier automatisch eine neue Leistung hinzugefügt.

Wurde das offerierte Ticket in ein Dossier importiert, ist es unter ‚Reservationen‘ ersichtlich. Um das Ticket zu bestätigen, den Link anklicken.

Das myclimate Ticket wird angezeigt. Es kann nun über den Button ‚Bestätigen‘ bestätigt werden.

Im Dossier erscheint dann ein Modify, welches importiert werden muss.

Bestellung ohne Dossier

Ist noch kein Dossier vorhanden, so kann ein myclimate Ticket auch über ‚Dienste‘ – ‚myclimate‘ bestellt werden.

-> Link

myclimate Ticket direkt aus dem Dossier drucken

Das reservierte Ticket ist in der Lasche ‚Reservationen‘ ersichtlich. Um das Ticket zu drucken, den Link anklicken.

Das myclimate Ticket wird angezeigt. Es kann nun über den Button ‚Drucken‘ gedruckt werden.