Hotel: Unterschied zwischen den Versionen
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Ein Klick auf den Hoteltitel führt zu Detailansicht der Unterkunft. Mit dem Link 'Merken' kann das Angebot (Hotel, Reisedaten, Zimmer) auf eine Merkliste gesetzt werden. Diese wird rechts oben angezeigt. | Ein Klick auf den Hoteltitel führt zu Detailansicht der Unterkunft. Mit dem Link 'Merken' kann das Angebot (Hotel, Reisedaten, Zimmer) auf eine Merkliste gesetzt werden. Diese wird rechts oben angezeigt. | ||
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| + | Auf der rechten Seite werden die Eckdaten der Buchung inkl. Bruttopreisen noch einmal aufgelistet. Um die Buchung abzuschliessen, muss die Buchungsmaske vollständig ausgefüllt werden. Dazu gehören Kundendaten (Name/Strasse/PLZ/Ort), Zimmerangaben, die Belastungsart sowie das Einverständnis der Stornobedingungen. | ||
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| + | So wie Sie es von der Dossiererstellung gewohnt sind, besteht hier die Möglichkeit einen bestehenden Kunden aus Ihrer Kundendatenbank zu suchen und auszuwählen. Falls es sich um einen Neukunden handelt, erfassen Sie mittels "neu zufügen" den Kunden einfach neu. Selbstverständlich finden Sie neu erfasste Kunden später auch in der Midoffice-Applikation Umbrella.net wieder vor. | ||
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| + | Um die Buchung zu vervollständigen ist die Angabe der Kundendaten (Name/Adresse) notwendig. Diese müssen bei jeder Buchung neu eingegeben werden, auch wenn derselbe Kunde bereits einmal ein Hotelzimmer gebucht hat. | ||
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| + | Pro Zimmer wird der Name eines Hotelgasts verlangt. Bitte beachten Sie, dass die Angabe gewünschter Bettentypen, Raucher/Nichtraucher-Präferenzen sowie weitere Informationen (Freetext, wenn möglich immer in Englisch erfassen) zwar ans Hotel weitergeleitet werden, jedoch dazu keine Verbindlichkeit besteht. | ||
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| + | Die wohl einfachste Belastungsart erfolgt via Lastschrift (BDD). Es ist jedoch auch möglich, die Kosten für das Hotel über eine Kreditkarte abzuwickeln. Sobald Sie die entsprechende Belastungsart anwählen, öffnen sich weiter unten aber Eingabefelder für die Kreditkartendetails. Details hinsichtlich der Abrechnung im Hintergrund sowie der Kommissionierung finden Sie hier. | ||
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| + | Vergessen Sie auf keinen Fall, vor Abschluss "jeder" Buchung die Stornobedingungen genau durchzulesen! In den meisten Fällen verrechnet Ihnen Expedia Inc. keine Gebühren, jedoch steht es jedem Hotel frei, eigene Annullationsbedingungen aufzustellen. Mit Ihrem Einverständis bestätigen Sie zudem, die Geschäftsbedingungen von Travelnow.com* gelesen zu haben. | ||
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| + | Mit dem Button "Buchen" wird die Hotelreservation definitiv getätigt. | ||
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Version vom 23. Juli 2012, 10:43 Uhr
Inhaltsverzeichnis
Übersicht
Weltweit über Umbrella.net Hotels buchen mit 8% Kommission.
Layout
Gibt keine Text-Beschreibung, nur ein Screenshot.
Benutzeroberfläche
Bereich Hotel suchen
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Ort | Zwingend auszufüllen |
| Hotelname | Suche nach einem bestimmten Hotelnamen |
| Min. Sterne | Suche nach gewünschter Mindestkategorie |
| Ankunft / Abreise | Zwingend auszufüllen |
| Zimmer | Nebst Ort und Reisedatum sollte auch die gewünschte Anzahl der Zimmer bereits jetzt angegeben werden (später nicht mehr möglich). Je nach Auswahl öffnen sich gleich darunter die Eingabefelder für die Belegung der einzelnen Zimmer. Bei einer Buchung von z.B. 1 Familienzimmer für 4 Personen und ein Doppelzimmer für 2 Personen wird empfohlen dafür 2 separate Abfragen/Buchungen vorzunehmen. |
| Erwachsene / Kinder | Angabe zu Anzahl Erwachsene/Kinder mittels Dropdown Menü |
Bereich Einschränkungen
Die Suche kann durch folgende Kriterien eingeschränkt werden:
- Nur Hotels in der Nähe von - Dropdown Menü
- Pool
- Fitnessraum
- Restaurant
- Kinder-Aktivitäten
- Frühstück inbegriffen
- Sitzungsräume
- Haustiere erlaubt
- Rollstuhl
- Küche/Kitchenette
Bereich Resultate sortieren
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Unsere Empfehlung | Hotels mit gutem Preis-/Leistungsverhältnis werden zuoberst aufgelistet |
| Kategorie/Sterne | Die Hotels werden der Kategorie nach (absteigend) aufgelistet |
| Preissegment | Die günstigsten Preise erscheinen zuoberst |
| Alphabetisch | Die HOtels werden nach HOtelname eingereiht (von A bis Z) |
Bereich Suchresultate
Nach der Suche werden die verfügbaren HOtels aufgelistet und je nach Sortierung entsprechend eingereiht. Bei mehrseitigen Resultaten erscheint die Möglichkeit vorwärts oder rückwärts zu blättern.
Ein Klick auf den Hoteltitel führt zu Detailansicht der Unterkunft. Mit dem Link 'Merken' kann das Angebot (Hotel, Reisedaten, Zimmer) auf eine Merkliste gesetzt werden. Diese wird rechts oben angezeigt.
Im Register 'Zimmer buchen' werden alle verfügbaren Zimmer mit Detailbeschrieb aufgeführt. Die Stornobedingungn sind per Link abrufbar.
Um die Buchung vorzunehmen, ist die Angabe einer Kundenadresse sowie pro Zimmer ein Reisender anzugeben. Für die Abrechnung im Hintergrund stehen Ihnen 2 verschiedene Varianten zur Verfügung.
Die Buchungsmaske
Auf der rechten Seite werden die Eckdaten der Buchung inkl. Bruttopreisen noch einmal aufgelistet. Um die Buchung abzuschliessen, muss die Buchungsmaske vollständig ausgefüllt werden. Dazu gehören Kundendaten (Name/Strasse/PLZ/Ort), Zimmerangaben, die Belastungsart sowie das Einverständnis der Stornobedingungen.
Kundendaten
Integriert (Umbrella.net wird als Midoffice eingesetzt)
So wie Sie es von der Dossiererstellung gewohnt sind, besteht hier die Möglichkeit einen bestehenden Kunden aus Ihrer Kundendatenbank zu suchen und auszuwählen. Falls es sich um einen Neukunden handelt, erfassen Sie mittels "neu zufügen" den Kunden einfach neu. Selbstverständlich finden Sie neu erfasste Kunden später auch in der Midoffice-Applikation Umbrella.net wieder vor.
Standalone (Umbrella.net Midoffice wird nicht verwendet) Um die Buchung zu vervollständigen ist die Angabe der Kundendaten (Name/Adresse) notwendig. Diese müssen bei jeder Buchung neu eingegeben werden, auch wenn derselbe Kunde bereits einmal ein Hotelzimmer gebucht hat.
Zimmerangaben
Pro Zimmer wird der Name eines Hotelgasts verlangt. Bitte beachten Sie, dass die Angabe gewünschter Bettentypen, Raucher/Nichtraucher-Präferenzen sowie weitere Informationen (Freetext, wenn möglich immer in Englisch erfassen) zwar ans Hotel weitergeleitet werden, jedoch dazu keine Verbindlichkeit besteht.
Belastungsart
Die wohl einfachste Belastungsart erfolgt via Lastschrift (BDD). Es ist jedoch auch möglich, die Kosten für das Hotel über eine Kreditkarte abzuwickeln. Sobald Sie die entsprechende Belastungsart anwählen, öffnen sich weiter unten aber Eingabefelder für die Kreditkartendetails. Details hinsichtlich der Abrechnung im Hintergrund sowie der Kommissionierung finden Sie hier.
Ihr Einverständnis
Vergessen Sie auf keinen Fall, vor Abschluss "jeder" Buchung die Stornobedingungen genau durchzulesen! In den meisten Fällen verrechnet Ihnen Expedia Inc. keine Gebühren, jedoch steht es jedem Hotel frei, eigene Annullationsbedingungen aufzustellen. Mit Ihrem Einverständis bestätigen Sie zudem, die Geschäftsbedingungen von Travelnow.com* gelesen zu haben.
Mit dem Button "Buchen" wird die Hotelreservation definitiv getätigt.
Mit Abschluss der Buchung wird in "webhotels - powered by Expedia" einerseits eine Buchung mit Bestätigungsnummer erstellt und gleichzeitig ein E-Mail von Travelnow.com* an den eingeloggten User generiert.
Arbeitsabläufe / Prozesse
Anmeldung
Um Hotelbuchunen über 'webhotels - poewered by Expedia' vorzunehmen benötigt es eine Anmeldung über Umbrella Organisation U+O AG.
Anmeldeformular: http://www.umbrella.ch/de/expediaanmeldung.html
Suchen
Über den Button 'Suchen' werden die Hotels angezeigt, welche mit den vorgängig gewählten Suchkriterien übereinstimmen.
Technische/Funktionale Details
- Hier werden Abschnitte erstellt mit identischem Namen zu Layout/Prozesse
- In der "normalen" Doku ein Link auf die entsprechende Details (im sinne von (Details ...)
- Ein Detail-Abschnitt beginnt mit einem "Backlink": "Details zu ..."
