Myclimate: Unterschied zwischen den Versionen
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Um ein Ticket zu annullieren via Lasche 'Reservationen' über die Myclimate-Ticketnummer das Ticket aufrufen. Danach via Button 'Ticket stornieren' das Ticket annullieren. Die Änderung wird direkt ins Dossier importiert und muss aktzeptiert werden. | Um ein Ticket zu annullieren via Lasche 'Reservationen' über die Myclimate-Ticketnummer das Ticket aufrufen. Danach via Button 'Ticket stornieren' das Ticket annullieren. Die Änderung wird direkt ins Dossier importiert und muss aktzeptiert werden. | ||
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Auf dem myclimate Arbeitsplatz (unter 'Dienste'/'myclimate') sind alle Tickets, die nicht mehr storniert werden können oder die bereits storniert sind grau markiert. | Auf dem myclimate Arbeitsplatz (unter 'Dienste'/'myclimate') sind alle Tickets, die nicht mehr storniert werden können oder die bereits storniert sind grau markiert. | ||
| − | Es können weder bei bestätigten noch bei offerierten myclimate | + | Es können weder bei bestätigten noch bei offerierten myclimate Tickets Änderungen vorgenommen werden. Sollte Ihnen beim Erfassen der Daten ein Fehler unterlaufen sein, so können Sie bis 8 Tage vor Abreise die entsprechende Buchung annullieren und eine neue Buchung erstellen. |
== Myclimate Standalone == | == Myclimate Standalone == | ||
Version vom 4. März 2014, 17:52 Uhr
Inhaltsverzeichnis
Übersicht
Klimaschutzbewusste Reisende können myclimate Tickets kaufen und somit die verursachten Emissionen ausgleichen. Mit dem Erlös des bezogenen Tickets werden hochwertige Klimaschutzprojekte unterstützt.
Hier können mit minimalem Aufwand myclimate Tickets offeriert, bestellt und gedruckt werden.
Dabei ist zu beachten, dass die Abläufe für das Erstellen und Bearbeiten der Tickets etwas unterschiedlich sind, je nach dem, ob Umbrella.net als Midoffice-System eingesetzt wird.
Layout
Arbeitsabläufe / Prozesse
Ticket erstellen für Umbrella.net Benutzer (Reservation bereits importiert)
Ticket erstellen
Umbrella.net Benutzer profitieren von einer integrierten myclimate-Umbrella Ticketing Applikation. Diese ermöglicht es, auf bestehende Flugreservationen (egal ob Charter via CETS oder BSP via CRS gebucht) automatisch ein Myclimate Ticket zu erstellen. Dazu auf der Dossierübersicht unter der Lasche 'Leistungen' auf den Link 'myclimate ticket hinzufügen' klicken. Die benötigten Reisedaten sowie Kundennamen und Adresse werden automatisch übernommen.
Ticket offerieren und drucken
Ein Ticket wird provisorisch bestellt. Es öffnet sich automatisch ein PDF, das nun gedruckt werden kann. Die Reservation wird automatisch ins Dossier importiert. Das Ticket bleibt so lange provisorisch, bis es bestätigt wird (also 'bestellen und drucken' oder 'bestätigen', siehe dazu Kapitel Ticket bestellen und drucken und Ticket bestellen).
Ticket offerieren
Ein Ticket wird provisorisch bestellt. Die Reservation wird automatisch ins Dossier importiert. Das Ticket bleibt so lange provisorisch, bis es bestätigt wird (also 'bestellen und drucken' oder 'bestätigen', siehe dazu Kapitel Ticket bestellen und drucken und Ticket bestellen).
Ticket bestellen und drucken
Ein Ticket wird bestellt. Automatisch öffnet sich ein PDF, das nun gedruckt werden kann. Die Reservation wird automatisch ins Dossier importiert.
Wurde bereits ein Ticket offeriert, kann es unter der Lasche 'Reservationen' direkt aufgerufen werden. Danach den Button 'bestellen und drucken' klicken und das Ticket wird automatisch ins Dossier importiert und muss danach akzeptiert werden damit der Status von OP auf OK geändert wird.
Ticket bestellen
Es wird ein Ticket bestellt. Die Reservation wird automatisch ins Dossier importiert.
Wurde bereits ein Ticket offeriert, kann es unter der Lasche 'Reservationen' direkt aufgerufen werden. Danach den Button 'bestätigen' klicken und das Ticket wird automatisch ins Dossier importiert und muss danach akzeptiert werden damit der Status von OP auf OK geändert wird.
Anfrage bearbeiten
Über diesen Button können die Grundeingaben geändert werden, d.h. es könnte z.B. das Portfolio geändert werden.
Achtung; ein bereits bestelltes oder offeriertes Ticket kann nicht mehr geändert werden! Siehe dazu Kaptiel 'Ticket stornieren'
Abbrechen
Der Vorgang wird abgebrochen.
Automatisch öffnet sich ein PDF, das nun gedruckt werden kann.
Auf Arbeitsplatz
Wurde die Reservation für das Myclimate Ticket versehentlich aus dem Dossier gelöscht, kann die Reservation nochmals überspielt werden. Hierzu im Dossier via Lasche 'Reservationen' auf die Ticket-Reservation klicken um direkt auf die Ticketmaske zu gelangen (oder via 'Dienste'/'Myclimate'). Anschliessend auf den Button 'Auf Arbeitsplatz' klicken und die Reservation wird wieder automatisch ins Dossier importiert.
Ticket stornieren
Um ein Ticket zu annullieren via Lasche 'Reservationen' über die Myclimate-Ticketnummer das Ticket aufrufen. Danach via Button 'Ticket stornieren' das Ticket annullieren. Die Änderung wird direkt ins Dossier importiert und muss aktzeptiert werden.
Annullationen von myclimate Tickets sind bis acht Tage vor Abreise des Kunden ohne jegliche Stornogebühren möglich. Ab sieben Tage vor Abreise ist die Belastung des verkauften Tickets auf Ihr Konto im USP (Umbrella Settlement Plan) fällig. Ab diesem Zeitpunkt können keine Stornierungen mehr vorgenommen werden. Wird eine Buchung innerhalb von sieben Tagen vor Abreise getätigt, so kann diese ebenfalls nicht mehr annulliert werden.
Auf dem myclimate Arbeitsplatz (unter 'Dienste'/'myclimate') sind alle Tickets, die nicht mehr storniert werden können oder die bereits storniert sind grau markiert.
Es können weder bei bestätigten noch bei offerierten myclimate tickets Änderungen vorgenommen werden. Sollte Ihnen beim Erfassen der Daten ein Fehler unterlaufen sein, so können Sie bis 8 Tage vor Abreise die entsprechende Buchung annullieren und eine neue Buchung erstellen.
Ticket erstellen für Umbrella.net Benutzer (keine Reservation importiert)
Myclimate Ticket erstellen
Wurde noch keine Reservation ins Dossier importiert, das Myclimate Ticket möchte aber trotzdem schon bestellt werden, kann via 'Dienste'/'myclimate' ein Ticket erstellt werden. Hierzu via Button 'neu' die Maske öffnen.
Auf der darauf folgenden Maske alle Felder ausfüllen. Über die ‚City Code Suche‘ (Link auf fremde Seite) kann nach Flughafencodes gesucht werden.
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Abflugdatum | eingeben |
| Anzahl Teilnehmer | eingeben |
| Flugroute | Um eine korrekte Berechnung zu erhalten, müssen alle Segmente eingegeben werden. |
| Klasse | Mittels Dropdown-Menu gewünschte Flug-Klasse auswählen |
| Portfolio | Mittels Dropdown-Menu gewünschtes Portfolio auswählen (Gold = internationale Projekte / Switzerland = nationale Projekte) |
| Berechnen | Das Ticket wird bestellt und der Betrag für die gebuchte Strecke ausgerechnet. Dieser kann, falls gewünscht, manuell angepasst werden. |
| Abbrechen | Die Ticketbestellung wird abgebrochen. |
Um das Ticket jetzt zu offerieren oder zu bestellen, müssen die Teilnehmer- und Adressdaten eingegeben werden. Falls vorhanden, kann eine Dossiernummer eingetragen werden.
Ticket offerieren und drucken
Ein Ticket wird provisorisch bestellt. Es öffnet sich automatisch ein PDF, das nun gedruckt werden kann. Das Ticket bleibt so lange provisorisch, bis es bestätigt wird (also 'bestellen und drucken' oder 'bestätigen', siehe dazu Kapitel Ticket bestellen und drucken und Ticket bestellen).
Die Reservation wird auf dem Arbeitsplatz im Bereich ‚Reservationen‘ angezeigt und kann in ein Dossier importiert werden.
Ticket offerieren
Ein Ticket wird provisorisch bestellt. Das Ticket bleibt so lange provisorisch, bis es bestätigt wird (also 'bestellen und drucken' oder 'bestätigen', siehe dazu Kapitel Ticket bestellen und drucken und Ticket bestellen).
Die Reservation wird auf dem Arbeitsplatz im Bereich ‚Reservationen‘ angezeigt und kann in ein Dossier importiert werden.
Ticket bestellen und drucken
Ein Ticket wird bestellt. Automatisch öffnet sich ein PDF, das nun gedruckt werden kann. Die Reservation wird auf dem Arbeitsplatz im Bereich ‚Reservationen‘ angezeigt. Sie kann von hier aus in ein Dossier importiert werden.
Wurde bereits ein Ticket offeriert kann es unter 'Dienste'/'myclimate' gesucht und aufgerufen werden.
Wurde bereits ein Ticket offeriert und in ein Dossier importiert, siehe Kapitel xxxx
Ticket bestellen
Es wird ein Ticket bestellt. Die Reservation wird auf dem Arbeitsplatz im Bereich ‚Reservationen‘ angezeigt. Sie kann von hier aus in ein Dossier importiert werden.
Wurde bereits ein Ticket offeriert kann es unter 'Dienste'/'myclimate' gesucht und aufgerufen werden.
Wurde bereits ein Ticket offeriert und in ein Dossier importiert, siehe Kapitel xxxx
Anfrage bearbeiten
Über diesen Button können die Grundeingaben geändert werden, d.h. es könnte z.B. das Portfolio geändert werden.
Achtung; ein bereits bestelltes oder offeriertes Ticket kann nicht mehr geändert werden! Siehe dazu Kaptiel 'Ticket stornieren'
Abbrechen
Der Vorgang wird abgebrochen.
Automatisch öffnet sich ein PDF, das nun gedruckt werden kann.
Auf Arbeitsplatz
Wurde die Reservation für das Myclimate Ticket versehentlich vom Arbeitsplatz gelöscht, kann die Reservation nochmals überspielt werden. Hierzu via 'Dienste'/'Myclimate'/'suchen' das Ticket aufrufen. Anschliessend auf den Button 'Auf Arbeitsplatz' klicken und die Reservation wird wieder automatisch auf den Arbeitsplatz importiert.
Ticket stornieren
Um ein Ticket zu annullieren via Lasche 'Reservationen' über die Myclimate-Ticketnummer das Ticket aufrufen. Danach via Button 'Ticket stornieren' das Ticket annullieren. Die Änderung wird direkt ins Dossier importiert und muss aktzeptiert werden.
Annullationen von myclimate Tickets sind bis acht Tage vor Abreise des Kunden ohne jegliche Stornogebühren möglich. Ab sieben Tage vor Abreise ist die Belastung des verkauften Tickets auf Ihr Konto im USP (Umbrella Settlement Plan) fällig. Ab diesem Zeitpunkt können keine Stornierungen mehr vorgenommen werden. Wird eine Buchung innerhalb von sieben Tagen vor Abreise getätigt, so kann diese ebenfalls nicht mehr annulliert werden.
Auf dem myclimate Arbeitsplatz (unter 'Dienste'/'myclimate') sind alle Tickets, die nicht mehr storniert werden können oder die bereits storniert sind grau markiert.
Es können weder bei bestätigten noch bei offerierten myclimate Tickets Änderungen vorgenommen werden. Sollte Ihnen beim Erfassen der Daten ein Fehler unterlaufen sein, so können Sie bis 8 Tage vor Abreise die entsprechende Buchung annullieren und eine neue Buchung erstellen.
Myclimate Standalone
Myclimate Ticket erstellen (Standalone)
Um ein neues Ticket zu erstellen, über 'Dienste' / 'myclimate' den Button ‚Neu‘ anklicken.
Auf der darauf folgenden Maske alle Felder ausfüllen. Über die ‚City Code Suche‘ (Link auf fremde Seite) kann nach Flughafencodes gesucht werden.
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Abflugdatum | eingeben |
| Anzahl Teilnehmer | eingeben |
| Flugroute | Um eine korrekte Berechnung zu erhalten, müssen alle Segmente eingegeben werden. |
| Klasse | Mittels Dropdown-Menu gewünschte Flug-Klasse auswählen |
| Portfolio | Mittels Dropdown-Menu gewünschtes Portfolio auswählen (Gold = internationale Projekte / Switzerland = nationale Projekte) |
| Berechnen | Das Ticket wird bestellt und der Betrag für die gebuchte Strecke ausgerechnet. Dieser kann, falls gewünscht, manuell angepasst werden. |
| Abbrechen | Die Ticketbestellung wird abgebrochen. |
Um das Ticket jetzt zu offerieren oder zu bestellen, müssen die Teilnehmer- und Adressdaten eingegeben werden. Falls vorhanden, kann eine Dossiernummer eingetragen werden.
Anschliessend stehen folgende Optionen zur Auswahl:
Ticket offerieren und drucken
Ein Ticket wird provisorisch bestellt. Es öffnet sich automatisch ein PDF, das nun gedruckt werden kann. Das Ticket bleibt so lange provisorisch, bis es manuell bestätigt wird (siehe dazu Kapitel myclimate Ticket manuell bestätigen). Die Reservation wird auf dem Arbeitsplatz im Bereich ‚Reservationen‘ angezeigt. Sie kann von hier aus in ein Dossier importiert werden.
- Ticket offerieren
Ein Ticket wird provisorisch bestellt. Das Ticket bleibt so lange provisorisch, bis es manuell bestätigt wird (siehe dazu Kapitel myclimate Ticket manuell bestätigen). Die Reservation wird auf dem Arbeitsplatz im Bereich ‚Reservationen‘ angezeigt. Sie kann von hier aus in ein Dossier importiert werden.
- Ticket bestellen und drucken
Ein Ticket wird bestellt. Automatisch öffnet sich ein PDF, das nun gedruckt werden kann. Die Reservation wird auf dem Arbeitsplatz im Bereich ‚Reservationen‘ angezeigt. Sie kann von hier aus in ein Dossier importiert werden.
- Ticket bestellen
Es wird ein Ticket bestellt. Die Reservation wird auf dem Arbeitsplatz im Bereich ‚Reservationen‘ angezeigt. Sie kann von hier aus in ein Dossier importiert werden.
- Anfrage bearbeiten
Über diesen Button kann ‚ein Schritt zurück‘ gemacht werden, d.h. es könnte z.B. das Portfolio geändert werden.
- Abbrechen Die Ticketbestellung wird abgebrochen.
Myclimate Ticket bearbeiten
Wurde ein Ticket erstellt, kann es bearbeitet werden. Dazu das Ticket via Dienste/myclimate mittels Namen oder Ticketnummer suchen oder, falls das Ticket bereits in ein Dossier importiert wurde, mittels Klick auf die Ticketnummer in der Lasche 'Reservationen' öffnen.
Danach sind folgende Schritte möglich:
Bestellen und drucken
Mittels 'Bestellen und drucken' kann das offerierte Ticket bestellt und gleichzeitig gedruckt werden. Das Ticket erhält den Status ‚Bestellt‘. Die Reservation kann jetzt in ein bereits bestehendes oder in ein neues Dossier importiert werden.
Bestätigen
Mittels 'Bestätigen' kann das offerierte Ticket bestellt werden. Das Ticket erhält den Status ‚Bestellt‘. Die Reservation kann jetzt in ein bereits bestehendes oder in ein neues Dossier importiert werden.
Drucken
Das myclimate Ticket wird im PDF-Format angezeigt und kann nun gedruckt werden.
Ticket stornieren
Bestellte myclimate Tickets können bis zu 7 Tage vor Abreise kostenlos storniert werden. Mittels ‚Ticket stornieren‘ wird das Ticket annulliert. Die Annullation kann in ein bereits bestehendes oder in ein neues Dossier importiert werden. Nachdem das Modify importiert wurde, wird die Leistung mit Status XX (annulliert) im Dossier angezeigt und der Preis auf CHF 0.- geändert.
Auf Arbeitsplatz
Um die Reservation erneut auszulösen, auf den Button ‚Auf Arbeitsplatz‘ klicken. Die Reservation befindet sich nun wieder auf dem Arbeitsplatz und kann von da aus verarbeitet werden.
Technische/Funktionale Details
- Hier werden Abschnitte erstellt mit identischem Namen zu Layout/Prozesse
- In der "normalen" Doku ein Link auf die entsprechende Details (im sinne von (Details ...)
- Ein Detail-Abschnitt beginnt mit einem "Backlink": "Details zu ..."
- myclimate Tickets können für Arrangements oder Flugtickets verkauft werden.
- Optionen und Sofort-Kauf sind möglich.
- Bei Änderungen der Reisepläne muss, sofern der Kunde diese Änderung bei myclimate vor¬nehmen möchte, das Ticket annulliert und neu gebucht werden.
- Die Tickets können als ‚Spende‘ bei den Steuern abgezogen werden.
- myclimate Tickets können bis zu 7 Tage vor Abreise kostenlos storniert werden.
- Wichtig: Innerhalb 7 Tage vor Abreise kann das Ticket nicht mehr annulliert werden, Versicher-ungen übernehmen diesen Betrag nicht.
Bestellung aus bestehendem Dossier
Um ein myclimate Ticket anzufügen, im Dossier auf den Button ‚myclimate Ticket hinzufügen‘ klicken.
Automatisch wird der Betrag für die gebuchte Strecke ausgerechnet. Dieser kann, falls gewünscht, manuell angepasst werden. Falls die Strecke nicht automatisch erkannt wird, muss diese manuell eingegeben werden.
Es stehen folgende Optionen zur Auswahl:
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Ticket offerieren und drucken | Ein Ticket wird provisorisch bestellt, automatisch öffnet sich ein PDF, das nun gedruckt werden kann. Das Ticket bleibt so lange provisorisch, bis es manuell bestätigt wird (siehe dazu Kapitel myclimate manuell bestätigen). |
| Ticket offerieren | Ein Ticket wird provisorisch bestellt. Es bleibt solange provisorisch, bis es manuell bestätigt wird (siehe dazu Kapitel myclimate Ticket manuell bestätigen). |
| Ticket bestellen und drucken | Ein Ticket wird bestellt, automatisch öffnet sich ein PDF, das nun gedruckt werden kann. Im Dossier wird eine neue Leistung hinzugefügt. |
| Ticket bestellen | Es wird ein Ticket bestellt. Im Dossier wird anschliessend automatisch eine neue Leistung hinzugefügt. |
| Anfrage bearbeiten | Über diesen Button kann 'ein Schritt zurück' gemacht werden, d.h. es könnte z.B. das Portfolio geändert werden. |
| Abbrechen | Die Ticketbestellung wird abgebrochen. |
Wird ein myclimate Ticket bestellt, so wird im Dossier automatisch eine neue Leistung hinzugefügt.
Wurde das offerierte Ticket in ein Dossier importiert, ist es unter ‚Reservationen‘ ersichtlich. Um das Ticket zu bestätigen, den Link anklicken.
Das myclimate Ticket wird angezeigt. Es kann nun über den Button ‚Bestätigen‘ bestätigt werden.
Im Dossier erscheint dann ein Modify, welches importiert werden muss.
Bestellung ohne Dossier
Ist noch kein Dossier vorhanden, so kann ein myclimate Ticket auch über ‚Dienste‘ – ‚myclimate‘ bestellt werden.
-> Link
myclimate Ticket direkt aus dem Dossier drucken
Das reservierte Ticket ist in der Lasche ‚Reservationen‘ ersichtlich. Um das Ticket zu drucken, den Link anklicken.
Das myclimate Ticket wird angezeigt. Es kann nun über den Button ‚Drucken‘ gedruckt werden.
